Política de envíos

Última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Procesamiento y Envío de Pedidos

Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de su recepción, garantizando un inicio rápido de tu experiencia Zunella™.

Horarios de Envío:
Los envíos se despachan durante el horario laboral, de lunes a viernes, excluyendo días festivos, para asegurar una entrega confiable y eficiente.

2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Según el método de envío elegido, nuestros plazos están diseñados para cumplir con tus expectativas y ofrecerte una experiencia de compra excepcional:

Envío Gratuito:

Tiempo Estimado de Entrega: Entre 4 y 9 días hábiles.
Cálculo Exacto: El tiempo de entrega se determina al finalizar la compra según tu destino y condiciones logísticas, para ofrecerte la estimación más precisa.
Beneficio para el Cliente: Disfruta de esta opción económica sin comprometer la calidad del servicio.

Envío Exprés:

Tiempo Estimado de Entrega: Entre 3 y 5 días hábiles.
Cálculo Exacto: El tiempo exacto se calcula al finalizar la compra, brindándote una entrega rápida y personalizada.
Beneficio para el Cliente: Ideal para quienes necesitan su pedido en tiempo récord y desean un servicio premium.

3. Seguimiento de Pedidos y Notificaciones

Notificación Instantánea:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real.

Transparencia Total:
Mantente informado en cada etapa del proceso de entrega para mayor tranquilidad.

4. Tarifas de Envío y Cálculo

Cálculo Transparente:
Las tarifas de envío se determinan según el método de envío seleccionado, el destino y el peso total de tu pedido.

Opciones Claras:

Envío Gratuito: Sin cargo adicional, sujeto a requisitos mínimos de compra.
Envío Exprés: Las tarifas se calculan con precisión al finalizar la compra, ofreciéndote un servicio personalizado y de alta calidad.

5. Envíos Internacionales

Alcance Global:
Realizamos envíos a todo el mundo, con tiempos de entrega y tarifas ajustadas a cada destino.

Claridad Aduanera:
Cualquier arancel, impuesto de importación u otro cargo adicional por envíos internacionales se indicará claramente y será responsabilidad del cliente, garantizando total transparencia.

6. Problemas y Retrasos en el Envío

Retrasos Inesperados:
En caso de retrasos debido a circunstancias imprevistas (clima, huelgas, aduanas, etc.), te notificaremos lo antes posible y trabajaremos diligentemente para minimizar cualquier impacto.

Problemas de Entrega:
Si tu paquete se pierde, sufre daños o se entrega a una dirección incorrecta, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en support@zunella.com.

Soporte Dedicado:
Nuestro equipo de soporte está comprometido a resolver cualquier problema de envío con prontitud, garantizando que tu experiencia con Zunella™ sea siempre positiva.

7. Condiciones Especiales y Compromiso con la Satisfacción del Cliente

Actualizaciones de la Política:
Esta política de envío se actualiza periódicamente para reflejar las mejores prácticas y asegurar tu satisfacción continua.

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad:
Al elegir Zunella™, disfrutas de un servicio de envío diseñado para ofrecerte una experiencia de compra fluida y agradable, que te animará a comprar con nosotros nuevamente.